Aún no sabemos mucho sobre medios sociales, pero dan buenos resultados.
Total ¿qué significa “Medios Sociales”?
He podido leer y escuchar casi en todas partes, hablo de agencias, empresas de marketing, en blogs, prensa especializada, etc., etc., la definición de “Medios Sociales” y el resultado es una gama de ideas muy amplia y entremezclada de tácticas, objetivos y sobre todo de los recursos que deben invertirse en esto de Medios Sociales, finalmente concluyo en resolverlo así: Toda clase de Marketing es Marketing de Medios Sociales.
Todos los medios de comunicación por definición, son sociales, en esto podemos estar de acuerdo, sobre todo cuando vemos a un medio convencional teniendo buenos resultados, pues este sumará más elementos sociales en su estrategia expansiva. Incorporará funcionalidad con Medios Sociales en cada actividad efectiva de “marketeo”, desde los estudios de mercado, publicidad y notas de prensa, y los resultados serán observados mucho mejor mediante el monitoreo que permiten los Medios Sociales. Puede que esta sea la razón de la confusión de ideas de una compañía a otra sobre el verdadero rol de estos medios en su organización. Digamos que el marketing en medios sociales no es una disciplina aislada, pero como cualquier otra disciplina en marketing, requiere de sus propias habilidades.
Si me preguntan sobre si los Medios Sociales ganarán o se adueñarán de los medios en general, la respuesta es ¡claro que si! De hecho es una realidad en gran parte del primer mundo. Para muchas compañías es evidente la expansión de estos nuevos medios y entran a perder dinero al montar campañas de publicidad pagada sin estrategias que incorporen decisiones sobre la base de elementos sociales y el correspondiente seguimiento de estos medios. Peor aún, con mucha frecuencia se enfocan es su propia idea de campaña en estos medios, la cuales terminan por aislarlos en vez de difundirlos. Debieron tomar en serio los esfuerzos e inversiones que se deben hacer para montar una campaña de Medios Sociales efectiva.
Una compañía de Radiodifusión puede implementar una presencia digital sin elementos sociales, pero solo obtendrá pésima presencia digital. Del mismo modo, una campaña de marketing digital puede ser ejecutada sin elementos sociales, esto resultara en una mala campaña digital. Si en un comercial de TV te piden unirte a su Facebook, creo que mejor podrían haber guardado ese dinero y ver seriamente como hacer algo efectivo.
Primero, toda publicidad digital es desde ya publicidad de Medios Sociales, toda campaña digital debe de ser diseñada y encaminada cuidadosamente con el objetivo de maximizar la interacción del consumidor, lo que permitirá hacer mediciones sobre la base de cada actividad (compartir, comentar, enlazar) pues estas son métricas que se añaden a la campaña como ROI (retorno de inversión), y nos indican cuan efectiva es en cada segmento de la misma. Con esta crucial y puntual información se incrementan notablemente las posibilidades de éxito en ventas sin duda alguna.
Dicho esto, queda claro que aún es todo un desafío el cómo incorporar mejor los elementos de Medios Sociales en el marketing. En los próximos dos años, aquellos que determinen la incorporación de estos elementos sociales, las prácticas y tecnologías de manera efectiva en el campo de la publicidad pagada, determinaran quienes ganarán y quienes perderán en el marketing digital y toda la industria será afectada por lo menos los próximos 10 años en el mundo entero.
Es un tema que da mucho para el debate. ¿alguien tiene una opinión al respecto?
